Pick SAS, con domicilio en Colombia (Bogotá D.C.), es responsable del tratamiento.

Dirección: Calle 97A # 7A-24, Edificio Ego, Bogotá D.C., Colombia. Teléfono: 311 331 5304. Contacto: privacy@pick.com.

Servicio dirigido a mayores de 18 años. Cubre la app web, las APIs y comunicaciones por WhatsApp/correo.

Datos obligatorios: correo, contraseña (gestionados por Cognito) y nombre visible para tu cuenta.

Datos opcionales: ciudades, intereses, bio, foto de perfil (S3) y enlaces a LinkedIn/Instagram.

Información de matches: combinaciones de intereses/ciudades, códigos de match, mensaje introductorio generado por inteligencia artificial y presencia de patrocinador.

Métricas de uso y seguridad: IP, dispositivo/user-agent, eventos de producto, logs y reportes de abuso.

Comentarios que envíes a soporte o formularios de feedback. No solicitamos datos sensibles; no los incluyas en textos libres.

Prestar el servicio: crear tu cuenta, sugerir matches, generar y mostrar el mensaje de introducción por WhatsApp y gestionar patrocinadores relevantes.

Seguridad y prevención de fraude/abuso, incluidas listas de bloqueo, moderación de contenido y límites de uso.

Analítica de producto y calidad para mejorar la experiencia (optimizaciones, experimentos controlados).

Comunicaciones operativas (confirmaciones, alertas de seguridad); marketing opcional y revocable.

Bases legales: autorización previa, expresa e informada del titular; ejecución del contrato; y cumplimiento de obligaciones legales.

Conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos; solicitar prueba de autorización; ser informado sobre uso; presentar reclamos; revocar consentimiento cuando aplique.

Área responsable: Equipo de Privacidad de Pick SAS.

Procedimiento: envía tu solicitud a privacy@pick.com con nombre completo, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto.

Canal: privacy@pick.com. Consultas se responden en máximo 10 días hábiles; reclamos en máximo 15 días hábiles conforme Decreto 1377 de 2013.

Línea de contacto: 311 331 5304.

Recurso ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) si no estás conforme con la respuesta.

AWS (Cognito, API Gateway, Lambda, S3/CloudFront) para autenticación, ejecución y medios; MongoDB Atlas para datos operativos.

Proveedor de inteligencia artificial (AWS Bedrock) solo recibe nombres, intereses, ciudad y código de match; no enviamos teléfonos.

Herramientas de analítica (Amplitude/PostHog) cuando se activen, bajo acuerdos de encargo de tratamiento.

Patrocinadores solo reciben métricas agregadas; no compartimos tu contacto sin autorización explícita.

WhatsApp recibe el texto del mensaje y metadatos cuando abres el deeplink para conversar.

Los datos pueden almacenarse o procesarse en EE. UU. u otras jurisdicciones con medidas contractuales y técnicas (cifrado, controles de acceso).

Al aceptar, autorizas estas transferencias conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables.

Mantenemos datos de cuenta y perfil mientras uses el servicio.

Logs operativos y de seguridad hasta 12 meses; copias de respaldo hasta 90 días.

Tras una solicitud de eliminación borramos los datos salvo lo necesario para obligaciones legales o resolución de disputas.

Vigencia de la base de datos: durante la relación con el usuario y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.

Ciframos datos en tránsito, restringimos accesos y auditamos usos internos. Notificaremos incidentes según la ley aplicable.

Deber del usuario: mantener credenciales seguras y reportar accesos o contenido sospechoso.

Al crear la cuenta autorizas mensajes operativos por WhatsApp/correo vinculados a tus matches y seguridad.

Marketing y novedades solo se envían con autorización previa y separada; puedes revocarla en cualquier momento.

No uses Pick para acosar, discriminar, enviar spam, actividades ilegales o suplantación. Podemos suspender cuentas que incumplan.

Eres responsable de tu seguridad en encuentros; verifica identidades y reúne en lugares seguros. Pick no controla interacciones fuera de la app ni garantiza afinidad de cada match.

Los mensajes con patrocinio se etiquetan; no aceptes beneficios de terceros que contradigan tu ley local o nuestras reglas.

Pick se ofrece “tal cual”; no garantizamos disponibilidad continua ni que cada match genere un resultado específico.

No somos responsables por daños derivados de interacciones entre usuarios o por el uso de información generada por inteligencia artificial, salvo dolo o culpa grave según la ley colombiana.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años; eliminaremos datos de menores si tenemos conocimiento.

Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos de este contrato o riesgos de seguridad.

Este contrato se rige por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Bogotá D.C., salvo que pactemos un mecanismo alternativo de solución de conflictos.

Publicaremos cambios relevantes y pediremos nueva aceptación cuando se requiera.

Fecha de entrada en vigencia: 2026-02-12. Versión vigente: 2026-02-privacy-v3.